Como é voar de Tap: stop over em Lisboa, transportar animais, refeições e mais

Dizem por aí que voar de econômica é sempre igual e eu concordo um pouco com isso. Mesmo assim, passei a pesquisar cada vez mais as companhias aéreas quando decidimos começar a viajar com a Mia, nossa vira-lata que volta e meia dá as caras lá no Instagram do Quase Nômade.

Foi assim que, antes de comprar as passagens de nossa vinda para a Europa, pesquisamos muito sobre como é voar de Tap e quais são as políticas da empresa sobre transporte de animais. Na mesma onda, já fomos ler sobre a questão das bagagens, refeições vegetarianas… Ih, é bastante coisa, viu?

Para nós, voar com a companhia tinha um benefício maravilhoso: ela é a única que oferece voos diretos entre Porto Alegre, onde morávamos no Brasil, e a Europa. O objetivo era chegar em Girona, nosso destino final, com o mínimo de escalas possível, evitando desgastar nossa cachorra nômade.

Esse foi também o motivo que nos fez optar por um stop over em Lisboa, mesmo tendo viajado para a cidade em duas ocasiões anteriores – por sinal, espia só o nosso guia de coisas para fazer na capital portuguesa.

Parece loucura fazer stop over com cachorro? Eu falo mais sobre isso logo abaixo, mas antes vou deixar vocês com um pequeno sumário de quais informações vocês irão encontrar nesse post – se estiver com pressa, clica nos links abaixo e vai direto ao assunto. 😉

1. Stop over com a Tap
2. Refeições vegetarianas e especiais
3. Transporte de animais
4. Bagagem

Stop over Tap: como funciona?

O stop over em Portugal é oferecido gratuitamente e pode ter duração entre 1 e 5 dias. Como viajávamos com a Mia, fazer uma escala ou conexão não estava em jogo. Afinal, se as empresas são capazes de perder uma mala durante a troca de aeronave, elas também podem perder um cachorro – e eu não iria correr esse risco.

Para evitar as paradas no caminho, nossa ideia inicial era comprar um voo diretamente para Lisboa e, de lá, alugar um carro para chegar a Girona por terra, o que é bem mais ecológico do que pegar um voo curtinho. Acontece que estávamos exaustos, carregando uma tonelada de bagagens & as passagens diretas para Lisboa eram mais caras do que a passagem de Porto Alegre a Barcelona, com 5 dias de stop over. Para completar, como eu não dirijo, o Diego achou que ficaria bem pesado fazer todo o trajeto conduzindo sozinho.

Entramos em um acordo e nos jogamos no stop over com a Mia e tudo.

Antes de embarcar, telefonei para a companhia para me informar sobre como ficaria a questão de estar levando um cachorro. O atendente explicou que não havia problema e eu poderia pegar a Mia no aeroporto de Lisboa, ficando com ela todo o tempo até o próximo voo, quando ela seria despachada novamente. O mesmo aconteceu com nossa bagagem. A única diferença foi que o stop over da Mia foi pago, mas falo mais sobre isso lá embaixo.

Como reservar um stop over com a Tap

1. Pesquise aqui passagens para o seu destino final
2. No momento da reserva, o site irá perguntar se você deseja fazer um stop over
3. Confirme essa opção, escolha o destino (Lisboa ou Porto) e a duração (1 a 5 dias)
4. A parada é totalmente gratuita, mas o hotel e gastos são por sua conta
5. O aplicativo Tap Stopover (iOS, Android) oferece descontos exclusivos aos viajantes

Refeições vegetarianas

As refeições vegetarianas podem ser solicitadas no momento da reserva das passagens. Para fazer o pedido de comida especial depois da compra, use o site da Tap, o Contact Center, ou um balcão de atendimento da empresa.

O serviço é disponibilizado gratuitamente e a comida é servida pelo número da poltrona do passageiro, pouco antes do início do serviço de bordo geral (o que parece ser uma regra entre as companhias aéreas). É possível escolher entre opções ovo-lacto-vegetarianas (minha escolha) ou veganas e os pedidos precisam ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência.

Já vi muitas críticas às refeições vegetarianas de avião, inclusive da Tap, mas eu achei minha comida bem razoável. Tava uma delícia? Não, mas não foi nenhum sofrimento também.

Refeições especiais disponíveis:

• Vegetariana e vegana
• Para bebês e crianças até 11 anos
• Refeição de frutas
• Sem glúten
• Para diabéticos
• Kosher
• Sem lactose
• Entre outras

Quando as refeições especiais não estão disponíveis:

• Em voos domésticos, de e para o Marrocos
• Em voos europeus com até 4 horas de duração

Nesses casos, a única solução será andar por aí com seu marmitex no voo ou comer antes do embarque em trajetos curtos. Tem mais informações sobre comida vegetariana e refeições especiais neste link.

Como é voar de Tap com cachorro

Em primeiro lugar, vamos falar sobre dinheiro? Todo mundo nos perguntou sobre quanto custaram as passagens da Mia. Não foi barato: os dois voos totalizaram € 300 (R$ 1.300), dos quais € 200 (R$ 866) eram referentes ao voo de Porto Alegre a Lisboa e os outros € 100 (R$ 433) correspondiam à passagem de Lisboa a Barcelona.

O pagamento é feito por telefone (você precisa passar os dados do cartão para o atendente) e a confirmação da compra pode demorar algumas horas. Existe a opção de pagar em euros ou em reais, com a conversão feita na hora – pague em reais e se livre do IOF.

Após a compra, recebi um comprovante bem genérico por e-mail. Telefonei para lá e informaram que a compra iria aparecer quando eu tentasse gerenciar minha reserva no site – o que não aconteceu. Como confirmaram por telefone que estava tudo certo, fiquei tranquila. E deu tudo certo mesmo.

A reserva do cachorro pode ser feita logo após a compra das passagens dos humanos e é recomendado realizar o processo com o máximo de antecedência possível, visto que há um limite de animais por voo.

Como reservar passagem para animais na Tap

1. Ligue para a central de atendimento e pergunte se é possível levar um cachorro no voo
2. Compre as passagens dos humanos que estarão voando
3. Ligue novamente para a central, para comprar a passagem do animal
4. O pagamento será feito pelo telefone e a reserva deve ocorrer pelo menos 24 h antes da viagem
5. Aguarde o recibo, que será enviado por e-mail

Importante: a empresa não transporta animais braquicéfalos.

Quanto custa transportar animais?

O preço do transporte irá variar de acordo com o destino e o peso (calculado somando o peso do animal e o da caixinha). Já citei acima o valor que pagamos para o transporte da Mia, mas aproveito para compartilhar também a tabela de preços aplicada aos demais tamanhos de cães.

Os valores abaixo são divulgados pelo próprio site da companhia e podem ser confirmados aqui.

Atenção: Cachorros com mais de 45 kg deverão ser transportados como carga.

Embarcando com um cachorro

Para o check in no aeroporto, nos indicaram que ficássemos na fila de prioridade para a checagem de documentos da Mia. Um funcionário da empresa fez uma cópia dos papéis dela e entregou ao responsável pelo check in. Pouco depois, pesaram a caixa com a cã dentro, para assegurar que cumpriam com os limites de peso estabelecidos.

Após esse procedimento, esperamos um pouco até a chegada da equipe responsável pela checagem do animal e da caixinha. Todos foram muito atenciosos e pediram para retirarmos a Mia da caixa para conferir o que havia dentro. Depois que confirmaram que não tinham drogas por ali, chegou a hora da Mia entrar de vez na caixinha. Os funcionários da companhia levaram ela em um carrinho para o embarque e não vimos mais a bichana até a chegada a Lisboa.

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Ela ficou calma durante todo o tempo, mas com uma cara de quem odiou tudo. Paciência.

Nosso cansaço com a mudança era tão grande que toda a tensão que eu sentia por ela desapareceu. Deu até um alívio quando terminamos o embarque canino – e eu me sinto a tutora mais desnaturada contando isso aqui. Mesmo sendo doutora em ansiedade com mestrado em nervosismo, quase esqueci que tinha cachorro enquanto voava.

E sabe do que mais? Foi tudo ótimo! A carinha de felicidade dela quando nos viu de novo no Aeroporto de Lisboa foi a coisa mais linda desse mundo. ♥ Mia não guarda rancor e fingiu que nada aconteceu depois que permitiram que ela fosse tirada da caixinha e andasse apenas com a coleira no aeroporto – um alívio depois de tantas horas voando.

[O alívio foi tão grande que rolou um xixi canino no aeroporto e eu e Diego tivemos que nos revezar pra limpar a sujeira 🙈]

Franquia de bagagem Tap

Nós já sabíamos que o custo da bagagem despachada com a Tap era bastante alto e que as tarifas básicas não incluem mala de porão. Até aí tudo bem: normalmente viajamos apenas com mala de mão, o que é libertador e muito mais sustentável.

Dessa vez, no entanto, estávamos indo de mudança. Não tinha jeito: teríamos que despachar a bagagem.

Felizmente, uma tarifa acima da mais baixa já inclui uma mala de porão despachada. O valor total é mais econômico do que comprar a bagagem separadamente. Não pensamos duas vezes e reservamos a passagem nessa tarifa, a Basic, que permite levar 1 mala despachada de até 23 kg + 1 mala de cabine de até 10 kg. Essa foi toda nossa mudança.

Qual o peso e tamanho da bagagem

Para calcular a dimensão da bagagem, basta somar peso, altura e largura da peça. Abaixo, listamos o tamanho e o peso máximo para cada tipo de mala e voo.

• Dimensões da bagagem de mão: 115 cm (55x40x20 cm)
• Peso da bagagem de mão
  • Econômica para América do Sul: 10 kg
  • Econômica para outros destinos e executiva para América do Norte: 8 kg
  • Executiva para outros destinos: duas malas de 8 kg
• Dimensões da bagagem de porão: 158 cm
• Peso da bagagem de porão: 23 kg ou 32 kg para Tap Executive

Tem mais: todos os passageiros, exceto os que viajam em classe econômica para a América do Sul podem levar consigo um item pessoal com até 85 cm (40x30x15 cm) e peso máximo de 2 kg.

Pessoas que viajem com peças com excesso de peso ou de dimensões deverão pagar multas que variam de € 40 (R$ 175) a € 345 (R$ 1.500). O valor vai depender dos destinos da viagem, da quantidade de bagagem e do tipo de excesso registrado.

Tabela de valores completa para 1ª mala aqui e para bagagem extra aqui.

Quanto custa despachar bagagem:

As tarifas Tap Discount são as únicas que não incluem bagagem de porão, apenas uma mala de bordo com até 8kg ou 10kg. Todas as outras tarifas incluem ao menos uma peça despachada.

Quem já sabe de antemão que terá que despachar bagagem, deve dar preferência a reservar voos com a tarifa Basic ou superior. Ela costuma ser um pouco mais cara do que a Tap Discount, mas mais econômica do que comprar passagens e malas separadamente.

Veja a tabela de preços aplicada pela companhia por item despachado:

• Voos na Espanha, Portugal e Norte da África: € 24 a € 40 (R$ 105 a R$ 175)
• Voos no restante da Europa: € 29 a € 50 (R$ 125 a R$ 215)
• Voos para África e Israel: € 70 a € 90 (R$ 305 a R$ 390)
• Demais voos intercontinentais (incluindo Brasil): € 75 a € 95 (R$ 325 a R$ 410)

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Nota: Os valores e o câmbio apresentados são referentes ao mês de março de 2019 e podem sofrer alterações a qualquer momento. 

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